酒店ota運(yùn)營主要做哪些

酒店ota運(yùn)營主要做的工作如下：

1、酒店信息管理

OTA運(yùn)營需要負(fù)責(zé)酒店信息的錄入和維護(hù)。這包括酒店圖片、房型信息、設(shè)施服務(wù)、地理位置等信息。OTA平臺(tái)需要確保這些信息的準(zhǔn)確性及時(shí)性，為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的住房體驗(yàn)哦。

2、訂單管理

OTA運(yùn)營需要及時(shí)收集和處理顧客的訂單信息，并將其傳遞給酒店方。同時(shí)，OTA平臺(tái)需要跟蹤訂單狀態(tài)，及時(shí)處理各種問題和投訴，確保交易的穩(wěn)定、公正和安全。

3、酒店推廣

OTA運(yùn)營需要幫助酒店進(jìn)行線上推廣，讓更多的潛在客戶了解酒店，并增加酒店的曝光量。這包括增加酒店搜索排名，通過廣告投放、內(nèi)容營銷、社交媒體等方式提高酒店的知名度。

4、客戶服務(wù)

OTA運(yùn)營需要回答顧客的問題和投訴，提供完善的售后服務(wù)。同時(shí)，OTA運(yùn)營需要依據(jù)顧客反饋的信息，及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化酒店信息和運(yùn)營策略。

OTA渠道營銷

OTA是旅游電子商務(wù)的專業(yè)術(shù)語，指在線旅游旅游社以去哪兒網(wǎng)、攜程網(wǎng)、同程網(wǎng)等為代表，主要為用戶提供咨詢和訂購服務(wù)。在OTA模式下，游客可以在網(wǎng)絡(luò)上咨詢星級(jí)酒店住宿并訂購星級(jí)酒店。

OTA模式改變了傳統(tǒng)的酒店?duì)I銷模式，各酒店積極在OTA模式下采用網(wǎng)絡(luò)營銷模式開展網(wǎng)絡(luò)訂購。但是，由于OTA模式下的星級(jí)酒店?duì)I銷變化巨大，部分酒店企業(yè)缺乏充足的網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)驗(yàn)，在OTA模式下的營銷存在著理念滯后、渠道單一等問題，需要各酒店企業(yè)盡快就業(yè)。

酒店ota運(yùn)營專員累不累

酒店ota運(yùn)營專員不累。
根據(jù)查詢boss官網(wǎng)得知，酒店OTA運(yùn)營專員主要負(fù)責(zé)酒店與各類線上渠道的合作開發(fā)、新簽、日常維護(hù)，制定和監(jiān)管各渠道的酒店政策，并推動(dòng)各項(xiàng)工作流程和業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，通過數(shù)據(jù)分析，配合引流工作并不斷優(yōu)化流量，提高流量轉(zhuǎn)化率，指導(dǎo)策劃大型促銷和事件型營銷活動(dòng)，提升銷售額和品牌影響力等。工作流程簡潔明了，不累。

OTA代運(yùn)營，未來能撬開，更多酒店老板的荷包嗎？

OTA代運(yùn)營近幾年很火，我接觸到OTA運(yùn)營是公司年前在佛山的托管項(xiàng)目。經(jīng)過大半年的研究、和OTA代運(yùn)營的朋友們學(xué)習(xí)，有了部分的了解。
本文和大家一起探討：OTA代運(yùn)營的生存現(xiàn)狀、核心的價(jià)值、未來的發(fā)展方向。
01
酒店老板
酒店老板愿意與OTA代運(yùn)營合作，需要滿足老板們的三點(diǎn)核心需求。
?提高酒店收益。即使是小城市的酒店老板，也知道OTA有實(shí)際的訂單量，而且訂單量還不少。尤其是小城市的單體酒店，至少有30%-40%的訂單，是通過OTA的渠道獲得。
在已有OTA產(chǎn)量和產(chǎn)值的背書的情況下，而很多小城市單體酒店的老板，又苦于不懂OTA的運(yùn)營之術(shù)。
OTA代運(yùn)營的出現(xiàn)，確實(shí)可以滿足小城市單體酒店老板的需求。這些老板們，希望通過將酒店OTA的日常管理交給第三方運(yùn)營，可以直接提高酒店的收益。這是他們最直接和最核心的利益需求。
?低成本。目前市場(chǎng)上，OTA代運(yùn)營的價(jià)格2000元/月-3000元/月，它的成本要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于聘請(qǐng)一名專業(yè)的OTA運(yùn)營人員。市場(chǎng)上OTA代運(yùn)營，最短合作時(shí)間可以1個(gè)月。OTA代運(yùn)營的低成本、低試錯(cuò)成本，是酒店老板愿意嘗試的根本原因。
?不影響經(jīng)營主動(dòng)權(quán)。OTA代運(yùn)營，是酒店打理OTA平臺(tái)，有建議權(quán)，并非決定權(quán)。OTA代運(yùn)營，可以根據(jù)實(shí)時(shí)的市場(chǎng)情況，對(duì)酒店提供運(yùn)營和價(jià)格方面的意見。最終，酒店自己有權(quán)去判斷是否要執(zhí)行。OTA代運(yùn)營，完全不會(huì)影響到酒店的獨(dú)立運(yùn)營權(quán)。
有利可投、成本低、且不影響酒店的經(jīng)營主動(dòng)權(quán)，是OTA代運(yùn)營賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。
02
OTA代運(yùn)營可以做什么？
?上線、新增OTA渠道
增量的酒店，OTA代運(yùn)營可以負(fù)責(zé)所有渠道的上線工作。存量酒店，OTA代運(yùn)營可以新增酒店還未上過的渠道。這種簡單的上線OTA渠道，技術(shù)含量非常低，基本屬于體力勞動(dòng)。
OTA代運(yùn)營只需要，根據(jù)各大OTA要求提供酒店證件、照片、房型、收款賬號(hào)等信息，上傳至OTA后臺(tái)等審批即可。
單純幫酒店上線OTA平臺(tái)，對(duì)OTA代運(yùn)營公司的業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)很小。它只能為OTA代運(yùn)營公司，創(chuàng)造一次性的收入，無法長期提供收入來源。
而且上線的工作，沒有技術(shù)含量，無法實(shí)現(xiàn)OTA代運(yùn)營的核心價(jià)值。OTA代運(yùn)營盡量減少新酒店單純上線OTA，或者提高單價(jià)，長期合作是最理想的狀態(tài)。
?優(yōu)化OTA渠道
優(yōu)化OTA渠道，是提高酒店在OTA的基礎(chǔ)得分，遵循OTA平臺(tái)的規(guī)則的方式，來獲取更多的流量和訂單。我們以美團(tuán)為例, 酒店在美團(tuán)HOS分?jǐn)?shù)，主要包括三個(gè)方面：
在這個(gè)板塊，優(yōu)化的重要是酒店的照片、酒店文字信息的描述。照片最重要的是首圖、其次是照片的數(shù)量和質(zhì)量，質(zhì)量包括照片的清淅度、客房衛(wèi)生間、床等所有區(qū)域都需要函蓋到。
酒店信息的板塊，很多酒店忽視了酒店公區(qū)和周邊設(shè)施的圖文介紹。尤其是配套不完善的酒店，忽視了周邊的設(shè)施的介紹，在OTA上的展示會(huì)顯得單調(diào)。
余下的酒店資質(zhì)和發(fā)票，屬于OTA代運(yùn)營，非能力范圍可以控制的內(nèi)容。比如，部分酒店的沒有特行、消防證，或者很多酒店老板不愿意在美團(tuán)上開通電子 發(fā)票的功能。
這些客觀或者酒店老板主觀上的偏見，很難保證酒店可以得到滿分的成績。
服務(wù)質(zhì)量均由酒店運(yùn)營水平和效率決定的，OTA代運(yùn)營一般很少負(fù)責(zé)接受OTA的訂單。部分價(jià)格高的酒店，OTA代運(yùn)營負(fù)責(zé)幫酒店回復(fù)點(diǎn)評(píng)。但是，回復(fù)差評(píng)并不能根本解決問題。
出現(xiàn)差評(píng)的根本原因，是客人對(duì)酒店的產(chǎn)品、衛(wèi)生或者服務(wù)不滿意形成的。包括5分鐘確認(rèn)率、拒單率等都是由酒店本身的運(yùn)營所決定的，OTA代運(yùn)營能發(fā)揮的作用有限。
酒店OTA的產(chǎn)能，是客人根據(jù)酒店的地段、裝修、服務(wù)而決定。即使是OTA平臺(tái)本身也沒有辦法決定酒店的產(chǎn)能，因?yàn)樽罱K的決定權(quán)在客戶手上。
酒店或者OTA代運(yùn)營公司，只能根據(jù)市場(chǎng)情況以及自己的可售房，通過靈活的價(jià)格手段，刺激和爭(zhēng)取客戶下單消費(fèi)。只有OTA有訂單和產(chǎn)值，才能可能完成經(jīng)營產(chǎn)能的三項(xiàng)指標(biāo)。
目前除了美團(tuán)公布了得分體系外，其它平臺(tái)暫時(shí)并沒有公布基礎(chǔ)得分體系。即使沒有公布，大概的框架是相同的。
另外，以上HOS指數(shù)，是美團(tuán)對(duì)非星級(jí)酒店的框架，星級(jí)酒店分略有不同，但是區(qū)別不大。我們可以參照這個(gè)框架，對(duì)自己酒店OTA進(jìn)會(huì)優(yōu)化。
?價(jià)格管理
上線和優(yōu)化OTA渠道，是酒店的基礎(chǔ)得分，最終的目的是提高酒店收益。在酒店地段和裝修恒定的情況下，價(jià)格管理對(duì)OTA代運(yùn)營至關(guān)重要。
從某種程度來說，價(jià)格管理能力決定OTA代運(yùn)營的核心價(jià)值和能力。OTA的產(chǎn)值，是酒店老板衡量OTA代運(yùn)營的唯一指標(biāo)。
OTA代運(yùn)營要做好酒店的價(jià)格管理，需要酒店行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、對(duì)周邊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和市場(chǎng)非常熟悉，才能制定合理、靈活的價(jià)格策略。
OTA代運(yùn)營的定價(jià)管理能力，是決定能否為酒店創(chuàng)造價(jià)值的核心，否則前期的上線和優(yōu)化工作，都成為炮灰。當(dāng)然，價(jià)格管理除了OTA代運(yùn)營自身的定價(jià)能力外，還需要酒店老板的信任和運(yùn)營的配合。
OTA代運(yùn)營，最核心的價(jià)值是提高酒店的營收。
03
OTA代運(yùn)營現(xiàn)狀的痛點(diǎn)
現(xiàn)實(shí)中，大多數(shù)酒店老板對(duì)OTA代運(yùn)營提高的幅度，不是特別滿意。雙方在溝通過程中，有哪些原因?qū)е戮频闛TA產(chǎn)值不盡人意，OTA代運(yùn)營的痛點(diǎn)在哪兒？
?酒店老板不信任
酒店老板不信任OTA代運(yùn)營，是酒店OTA產(chǎn)值提升幅度小的一個(gè)重要原因。價(jià)格權(quán)，是現(xiàn)實(shí)中酒店老板，最直接的表現(xiàn)。
部分酒店老板，不管淡季旺季都認(rèn)為酒店客房要賣高價(jià)。這是所有酒店人的共同追求，但是酒店客房是一個(gè)賣時(shí)間的產(chǎn)品，價(jià)格需要根據(jù)時(shí)間點(diǎn)和酒店實(shí)際可售房的數(shù)量決定的。
尤其是市場(chǎng)出現(xiàn)供大于求時(shí)，提高出租率，是最有可能實(shí)現(xiàn)收益最大化的最有效的方式之一。賣高價(jià)的策略，只適用于供小于求的市場(chǎng)狀態(tài)。
照片。很多單體酒店的硬件，已經(jīng)完全或部分翻新。但是酒店在OTA上展示的照片，依然是很久之前的照片。
作為專業(yè)的OTA代運(yùn)營，這時(shí)候肯定會(huì)要求酒店老板，花錢重新請(qǐng)專業(yè)的拍攝，對(duì)酒店進(jìn)行重要拍攝。但是，不是所有的老板愿意花錢拍照，甚至部分新酒店投資人也不是很重視拍攝。
定價(jià)決定酒店的盈利，拍攝需要成本。價(jià)格和照片，是決定OTA客人是否下單的根本原因。酒店老板的不信任，確實(shí)會(huì)扼殺、限制OTA代運(yùn)營公司的正常水平的發(fā)揮。
酒店老板有自己個(gè)人的偏見、對(duì)行業(yè)的不熟悉、個(gè)人的性格等原因。當(dāng)然，OTA代運(yùn)營缺乏與酒店老板溝通、科學(xué)、靈活的定價(jià)能力等。
獲得酒店老板的信件，是OTA代運(yùn)營首要解決的問題。缺乏信任的合作，注定無法達(dá)到超預(yù)期產(chǎn)值的提升。
?價(jià)值不突出
OTA代運(yùn)營無非兩種結(jié)果。OTA產(chǎn)值達(dá)到酒店老板的預(yù)期、沒有達(dá)到酒店老板的預(yù)期。無論是兩種結(jié)果，都很難單獨(dú)突出OTA獨(dú)立的價(jià)值所在。
OTA的產(chǎn)值和同期數(shù)據(jù)相比，有明顯的提高的時(shí)候。酒店老板并不一定會(huì)認(rèn)為，產(chǎn)值提高的部分全是OTA代運(yùn)營的功勞。
首先，客人是OTA平臺(tái)帶來的，并非是OTA代運(yùn)營帶來的流量。其次，客人選擇酒店，可能是因?yàn)榫频瓯旧淼奈恢?、裝修、價(jià)格等原因。
OTA代運(yùn)營，只是做了一些錦上添花的工作，并非無可替代或者起到能決定客人下訂單的作用。
當(dāng)OTA的產(chǎn)值和同期相比，沒有優(yōu)勢(shì)的時(shí)候。OTA代運(yùn)營的作用，更容易被酒店老板忽略或者無視。正與OTA產(chǎn)值有顯著提高一樣，產(chǎn)值低也一樣會(huì)有多種原因。比如：市場(chǎng)情況、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、定價(jià)、還包括酒店的地段、裝修和衛(wèi)生等。
總之，OTA代運(yùn)營的價(jià)值確實(shí)是比較隱性，無法獨(dú)立凸現(xiàn)出來。客房是酒店提供的，渠道是OTA平身提供的，OTA代運(yùn)營扮演一個(gè)助燃劑的作用。
能把酒店的產(chǎn)值燒上去，OTA代運(yùn)營的作用不可否認(rèn)；一旦酒店的產(chǎn)值沒燒上去，OTA代運(yùn)營只能啞巴吃黃連，有口說不出。
?缺乏專業(yè)的人才
缺乏專業(yè)的酒店人才。OTA代運(yùn)營確實(shí)是偏技術(shù)型。但是，做好OTA代運(yùn)營的前提，是需要有專業(yè)的酒店人才。目前，我看到的OTA代運(yùn)營的現(xiàn)狀是：團(tuán)隊(duì)沒有酒店出身的人、只做美團(tuán)的代運(yùn)營、刷單給好評(píng)為主要業(yè)務(wù)等。
一個(gè)OTA代運(yùn)營的團(tuán)隊(duì)，至少需要1名有資深酒店一線工作經(jīng)驗(yàn)的人。缺乏專業(yè)的酒店人才，是OTA代運(yùn)營難做大、做強(qiáng)的根本原因。
人手不夠。部分OTA代運(yùn)營機(jī)構(gòu)，后期對(duì)接服務(wù)的人手不夠。盡管部分OTA代運(yùn)營機(jī)構(gòu)的費(fèi)用，不算便宜，然而提供的服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量，都得不到保障。
其中，一個(gè)最主要的原因是這些機(jī)構(gòu)的人手不夠。上文提到的價(jià)格管理能力，除了專業(yè)的能力外，還需要充足的人手來支撐。比如，對(duì)酒店競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格調(diào)查、酒店最近出租率的了解、以及酒店當(dāng)天的可售數(shù)的數(shù)量等。
OTA代運(yùn)營幫助酒店提升的產(chǎn)值有限，是目前最大的矛盾點(diǎn)。這個(gè)結(jié)果，是酒店老板不信任,OTA代運(yùn)營價(jià)值難獨(dú)立凸現(xiàn)、以及缺乏專業(yè)能力和人手決定的。它即是酒店OTA代運(yùn)營的矛盾點(diǎn)，也是OTA代運(yùn)營需要解決的痛點(diǎn)。
04
OTA代運(yùn)營未來發(fā)展趨勢(shì)
01 重點(diǎn)地區(qū)
三四線城市的單體、景區(qū)酒店、一二線城市周邊衛(wèi)星城的酒店，是OTA代運(yùn)營的重點(diǎn)發(fā)展區(qū)域。一二線城市客源相對(duì)充足、不缺乏酒店專業(yè)的人才，基本沒有酒店需要OTA代運(yùn)營的需求。OTA代運(yùn)營，在一二線城市的生存空間非常有限。
三四線城市的單體酒店，需要OTA的訂單、缺乏專業(yè)的人才。它為OTA代運(yùn)營，提供了天然的生存土壤和空間。我們可以從OTA代運(yùn)營發(fā)展的現(xiàn)狀，也可以證明未來的重要發(fā)展區(qū)域。
另外，OTA代運(yùn)營的主要對(duì)象是單體酒店，品牌酒店都有自己專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，OTA代運(yùn)營基本沒有機(jī)會(huì)。
02 增加業(yè)務(wù)壁壘
將酒店在地圖定位，OTA代運(yùn)營完合可以獨(dú)立完成，且成本低。除了百度地圖，在后臺(tái)線上提交申請(qǐng)后，百度會(huì)安排人工過來現(xiàn)場(chǎng)審核外。
高德、騰訊地圖均只需要在后臺(tái)提供酒店?duì)I業(yè)執(zhí)照、酒店招牌，后臺(tái)一般會(huì)在3-7個(gè)工作日完成線上審核。地圖定位，對(duì)于新開的酒店的實(shí)際作用較大，方便客人能及時(shí)找到酒店的位置。
很多單體酒店沒有專業(yè)銷售，自銷的能力有限，導(dǎo)致不得不依靠OTA的訂單。OTA代運(yùn)營，可以通過定期幫助酒店制定促銷活動(dòng)，促銷的主要對(duì)象是酒店的會(huì)員和線下客戶。通過線下的促銷，爭(zhēng)取非線上的渠道，幫助酒店開發(fā)和維護(hù)客戶，多維度地提高酒店的營收。
OTA代運(yùn)營只能通過前期優(yōu)化和價(jià)格，爭(zhēng)取產(chǎn)值。后期的維護(hù)由酒店一線的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)決定，代運(yùn)營機(jī)構(gòu)可以對(duì)酒店做以下的線上培訓(xùn)，多角度賦能OTA的產(chǎn)能：
? OTA的平臺(tái)規(guī)則。代運(yùn)營公司完成酒店OTA平臺(tái)的基礎(chǔ)優(yōu)化后，需要明確告之酒店前臺(tái)人員，不能出現(xiàn)5分鐘還沒確認(rèn)接受訂單、拒單、客人低店無房、關(guān)閉保留房等行為的發(fā)生，觸犯了這些基本的平臺(tái)規(guī)則，會(huì)被直接扣酒店的基本分。
除此之外，需要培訓(xùn)前臺(tái)引導(dǎo)OTA客人給酒店5星的圖文好評(píng)。比如，通過延遲退房、免費(fèi)贈(zèng)送瓶裝水、早餐、返現(xiàn)金等方式，鼓勵(lì)客人給酒店5星好評(píng)。
客人在OTA選擇酒店時(shí)，酒店的動(dòng)態(tài)評(píng)分是客人選擇的決定性因素之一?？腿说?星圖文好評(píng)，是OTA的又一個(gè)成交的利器。
?服務(wù)客人的能力。服務(wù)客人的能力包括標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)和額外的能力。標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)能力，是指單體酒店各崗位的SOP的制定，監(jiān)管員工的執(zhí)行力度即可。
非標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)能力，指員工處理得突發(fā)事情的能力。它的難度要大于標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)能力，標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)能力，等同于標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)。
非標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，需要人員的共情能力和溝通溝通力，更需要行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的不斷積累和總結(jié)，以及酒店管理者的正確引導(dǎo)。
?線下銷售能力。線下的銷售能力的培訓(xùn)，只需要交給酒店前臺(tái)兩種能力：房態(tài)不緊張的售房技巧和房態(tài)緊張的售房技巧。
房態(tài)不緊張，是指酒店當(dāng)天不能滿房。酒店不緊張的時(shí)候，當(dāng)天的出租率決定收益高低，當(dāng)天的銷售策略是以滿房為目標(biāo)。
酒店管理層可以授權(quán)前臺(tái)，通過向客人推銷會(huì)員卡、免費(fèi)升級(jí)、看客人看房、贈(zèng)送早餐、延遲退房等具體的方法，盡可能地銷售客房。
房態(tài)緊張，是指酒店當(dāng)天可以滿房。酒店房態(tài)緊張的時(shí)候，管理層應(yīng)該需要關(guān)注當(dāng)天的均價(jià)。
減少好當(dāng)天的NO SHOW率、控制當(dāng)天的價(jià)格，是當(dāng)天收益管理的重點(diǎn)。對(duì)于部分的老客戶，可以少漲或者不漲，但是，當(dāng)天的Rev par 要呈上漲的趨勢(shì)。
03 酒店老板溝通
?保底協(xié)議。OTA代運(yùn)營公司，為了保證酒店老板的利益。價(jià)格可以采取“底薪+提成”的模式，并約定如果當(dāng)月的產(chǎn)值低于同期的80%時(shí)，只能底薪，沒有提成。這樣，可以在保證酒店投資人的利益的前提下，進(jìn)行合作。
因?yàn)镺TA代運(yùn)營，除了前期的優(yōu)化，還有后期的點(diǎn)評(píng)回復(fù)、接受訂單、調(diào)價(jià)等工作。代運(yùn)營與酒店合作之前，一定要簽訂正規(guī)的合同，約定代運(yùn)營公司具體的工作內(nèi)容。代運(yùn)營公司的價(jià)格，可以根據(jù)提供不同的服務(wù)內(nèi)容，制定不同的報(bào)價(jià)。
?定期反饋。每周匯總、分析酒店OTA產(chǎn)量、產(chǎn)值的數(shù)據(jù)，同期、環(huán)比對(duì)標(biāo)分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析，以及OTA運(yùn)營中出現(xiàn)的問題、OTA出現(xiàn)的差評(píng)，運(yùn)營需要改進(jìn)的地方。代運(yùn)營，后期只通過價(jià)格很難將酒店OTA的產(chǎn)值提高，需要酒店運(yùn)營的配合，保證酒店的衛(wèi)生和服務(wù)水平。
?價(jià)格溝通。價(jià)格溝通，是代運(yùn)營與酒店老板溝通的重點(diǎn)。代運(yùn)營根據(jù)酒店當(dāng)月的經(jīng)營目標(biāo)，分解每天的收入目標(biāo)外。當(dāng)天還需要根據(jù)外部的市場(chǎng)、同檔次競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格，結(jié)合酒店自己的出租率和時(shí)間點(diǎn)，合理、靈活地制定價(jià)格體系。
在調(diào)價(jià)之間，需要與酒店老板及時(shí)溝通，或者提前約定好代運(yùn)營的價(jià)格底線，遇到特殊情況時(shí)再做溝通。
04 代運(yùn)營工具
?引流工具
一般OTA代運(yùn)營，會(huì)購買各大OTA的端口，將合作的酒店接進(jìn)各大OTA平臺(tái)上進(jìn)行統(tǒng)一銷售。除此之外，OTA很少有自己的流量。OTA代運(yùn)營，最大的價(jià)值是為酒店貢獻(xiàn)銷量。酒店客房的銷售，是OTA代運(yùn)營需要解決最本質(zhì)的問題。要有訂單，先要有流量，有流量，先要有渠道。渠道才是流量和訂單的王道。
OTA代運(yùn)營，只能通過補(bǔ)齊或者優(yōu)化，酒店業(yè)存量的線上銷售渠道。這部分工作，提升的空間相對(duì)有限，需要酒店后期運(yùn)營持續(xù)地維護(hù)OTA的基礎(chǔ)得分。代運(yùn)營機(jī)構(gòu) ，需要通過線上做硬廣和軟廣，為酒店增加額外的曝光機(jī)會(huì)，爭(zhēng)取更多的訂單和銷售機(jī)會(huì)。
?自動(dòng)調(diào)價(jià)
這里說的自動(dòng)調(diào)價(jià)的功能，需要同時(shí)滿足效率和準(zhǔn)信性。
優(yōu)質(zhì)的OTA代運(yùn)營公司，需要有專業(yè)的爬蟲工具，通過爬蟲技術(shù)獲得酒店競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格。為酒店收集、提供實(shí)時(shí)、精準(zhǔn)的定價(jià)參考，其實(shí)很多星級(jí)酒店的收益部門在定價(jià)時(shí)，已經(jīng)普遍用到這類爬蟲工具。
怎么解決人工調(diào)價(jià)的低效率呢？可以通過一個(gè)自動(dòng)調(diào)價(jià)系統(tǒng)，來完成所有OTA平臺(tái)的調(diào)價(jià)工作。這樣即可以解決調(diào)價(jià)的精準(zhǔn)性和效率性。自動(dòng)高價(jià)，可以系統(tǒng)、批量地通過價(jià)格，高效為酒店?duì)幦「嗟牡漠a(chǎn)值。
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PMS是可以有效掌握酒店實(shí)時(shí)房態(tài)的工具，否則OTA代運(yùn)營在定價(jià)前，需要先了解酒店實(shí)時(shí)的銷售情況，還有多少的可售房。
如果OTA代運(yùn)營，可以研究出PMS系統(tǒng)，完全可以將自動(dòng)調(diào)價(jià)系統(tǒng)嵌入PMS。這樣，可以高效地節(jié)省人力，提高代運(yùn)營公司的定價(jià)能力，為酒店創(chuàng)造更多的營收。
OTA代運(yùn)營的核心是幫助酒店提高收益。如果只是單純從OTA作為酒店增收的切入點(diǎn)，對(duì)酒店所產(chǎn)生的價(jià)值，容易被投資人忽略。
OTA代運(yùn)營，需要從酒店整體營銷出發(fā)，多角度地輸出營銷原素，多元化的數(shù)據(jù)手段。為酒店制定科學(xué)、合理的銷售策略，整體提升酒店的收益，才能得到投資人實(shí)際的認(rèn)可，才能獲得生存空間。