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如何提高質(zhì)量意識.ppt

2024-02-24 23:15:18

如何提高質(zhì)量意識.ppt

大學生應(yīng)怎樣鍛煉道德品質(zhì),塑造人格.ppt

為什么這樣說呢?因為知識的掌握比較簡單,它主要靠記憶來實現(xiàn),是一種層次較低的智力活動,所以人們把長于記憶、懶于思考的人譏為兩腳書櫥;但是人格的養(yǎng)成卻相當復(fù)雜,它不僅需要豐富的知識,還需要健康的體魄、良好的教養(yǎng)、廣泛的興趣、高尚的情操和真正的智慧。因此健全的人格應(yīng)該是自由思想、獨立精神、誠實作風、仁愛品德的綜合體現(xiàn)。如果只有知識的灌輸而沒有人格的養(yǎng)育,所謂知識就很可能成為爭名奪利的武器,危害社會的工具。
對于這個問題,前人早有申述。比如辛亥革命以后,蔡元培便認為既然革命已經(jīng)成功,所謂愛國精神就“不在提倡革命,而在養(yǎng)成完全之人格。”擔任北京大學校長以后,他又反復(fù)強調(diào):“大學并不是販賣畢業(yè)的機關(guān),也不是灌輸固定知識的機關(guān),而是研究學理的機關(guān)?!芯繉W理的結(jié)果,必要影響于人生?!币虼怂3ψ约旱膶W生說:你們應(yīng)“當有研究學問之興趣,尤當養(yǎng)成學問家之人格。”
為此,我想起了張元濟先生。民國初年,他負責商務(wù)印書館時,因為病休便要求停發(fā)自己的工資。董事會不同意,他就拒絕領(lǐng)取。公司將錢存入銀行,幾年后連本帶息達到5000多元,他又建議把這筆錢當作教育基金,為公司低收入職工的子女繳納學費。前不久《南方周末》報道說,安徽阜陽地區(qū)出現(xiàn)一種怪現(xiàn)象:領(lǐng)導(dǎo)干部為了收受賄賂,積累了一套“無病住院”的經(jīng)驗。他們住院時,由于許多人要去看望,所以“一次住院的‘純收入’,少則5萬元,多則數(shù)十萬”。同一期《南方周末》還有一篇文章說,考完歌手就該考官員了,估計他們肚里的那點知識未必能夠過關(guān)。這想法固然不錯,但我以為在干部使用上,就算他知識能夠過關(guān),也還有一個人格的問題。對于那些見錢眼開的人格卑劣者,即便是學歷再高,本事再大,也不能使用。這個問題不能只限于清談,應(yīng)該盡快形成制度。
此外,張元濟在1949年參加新政協(xié)會議時,也有許多事讓人感動。比如當時他曾往上海發(fā)過一份電報,電報費本來已經(jīng)由大會招待處代他結(jié)算,但他認為這是私事,一定要自己出這筆錢。又如為了照顧其生活起居,有關(guān)方面允許他的兒子張樹年到會陪伴,并給張樹年送來零花錢,但是張元濟卻堅決不受。再如會議期間毛澤東約他去游天壇,并一起攝影留念,事后他寫信要照片,還一定要洗相費。
一封電報,一份補助、一張相片,雖然是些小事,卻展現(xiàn)了張元濟的人格風范。值得一提的是這種人格取向在他們那些人中非常普遍。比如梁實秋曾在一篇文章中說,他的老同學吳景超在學校時循規(guī)蹈矩、刻苦用功,后來在南京政府經(jīng)濟部任職,“所用郵票分置兩紙盒,一供公事,一供私函,決不混淆??梢娖錇槿酥话摺!绷硪粋€老同學張心一在抗日戰(zhàn)爭時擔任銀行總稽核,他“外出查賬,一向不受招待,某地分行為他設(shè)盛筵,他聞聲逃匿,到小吃攤上果腹而歸?!彪y怪蔣夢麟要說,到了抗日戰(zhàn)爭前夕,中國現(xiàn)代大學制度以及銀行、海關(guān)、郵政、鐵路、鹽務(wù)等部門“對公款處理的態(tài)度已經(jīng)起了根本的變化”,從而比較有效地扼制了腐敗。
與蔣夢麟相比,張元濟看到的是問題的另外一面。抗戰(zhàn)前夕,他用白話文寫過一本小冊子,名為《中華民族的人格》。他認為:“社會上迷漫著一種驕奢、淫逸、貪污、詐偽、頹惰、寡廉鮮恥的風氣”,與大家“只注重新知識,將人格扶植、德性的涵養(yǎng)都放在腦后”有關(guān);如果只注重知識的灌輸而把人格的扶植放在腦后,那就很容易誘導(dǎo)人們置良心于不顧,去竭力追求物質(zhì)的享受;在這種情況下,許多人便以為“只要搶得富貴,免得貧賤,……什么都可以不管了”;長此下去,只能造成整個民族的墮落。知識,在詞典中的解釋是人們通過階級斗爭、生產(chǎn)斗爭和科學實驗活動獲得的對事物的認識。看來,知識指的只是對事物的了解。但對事物的了解難道只有通過大學這種教育形式才能獲得嗎?顯然不是。既然知識在今后的日子里一樣可以獲得,那么作為一個大學生,現(xiàn)階段就應(yīng)該充分利用大學里良好的風氣來塑造自己優(yōu)秀的品格。這樣才能在魚蛇混雜的社會中做一個真正有大學氣質(zhì)的大學生,才能更好的發(fā)揮學來的知識。因此,我方認為塑造人品更重要。在當今社會中,為人處世的基本點就是要具備人格魅力。何為人格魅力?首先要弄清什么是人格。人格是指人的性格、氣質(zhì)、能力等特征的總和,也指個人的道德品質(zhì)和人的能作為權(quán)力、義務(wù)的主體的資格。而人格魅力則指一個人在性格、氣質(zhì)、能力、道德品質(zhì)等方面具有的很能吸引人的力量。在今天的社會里一個人能受到別人的歡迎、容納,他實際上就具備了一定的人格。
莫洛是美國紐約最著名的摩根銀行的董事長兼總經(jīng)理,他那總經(jīng)理的寶座,使他年收入高達100萬美元。他最初不過在一個小法庭做書記員而已,后來他的事業(yè)得以如此驚人的發(fā)展,究竟靠的是什幺法寶作后盾呢?莫洛一生中最重大的一件事就是他博得了大財團摩根的青睬,從而一蹴而就,成為全國矚目的商業(yè)巨子。
據(jù)說摩根挑選莫洛擔任這一要職,不僅是因為他在經(jīng)濟界享有盛譽,而且更多的是因為他的人格非常高尚的緣故。
范登里普出任聯(lián)邦紐約市銀行行長之時,他挑選手下重要的行政助理,首先便是以人格高尚為挑選的重要標準。
杰弗德便是一個從地位卑微的會計,步步高升,后來任美國電報電話公司總經(jīng)理的例子。他常對人說,他認為“人格”是事業(yè)成功的最重要的因素之一。他說:“沒有人能準確地說出‘人格’是什幺,但如果一個人沒有健全的特性,便是沒有人格。人格在一切事業(yè)中都極其重要,這是勿庸諱言的?!?
像摩根、范登里普、杰弗德等領(lǐng)袖人物,都非常看重“人格”,認為一個人的最大財產(chǎn),便是“人格”。
一位有名的商店經(jīng)理曾經(jīng)說:“有些人生來就有與人交往的天性,他們無論對人對己,處世待人,舉手投足與言談行為都很自然得體,毫不費力便能獲得他人的注意和喜愛??捎行┤吮銢]有這種天賦,他們必須加以努力,才能獲得他人的注意和喜愛。但不論是天生的還是努力的,他們的結(jié)果,無非是博得他人的善意,而那獲得善意的種種途徑和方法,便是‘人格’的發(fā)展?!?
只有健全的人格,才能獲得人們的喜愛和合作。因此。世間凡是智者賢人,常把人格的特征極力地表現(xiàn)出來。

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怎樣做品牌規(guī)劃ppt

品牌戰(zhàn)略規(guī)劃的五個核心:

一、提煉品牌的核心價值,作為企業(yè)的靈魂,貫穿整個企業(yè)的所有經(jīng)營活動

品牌的核心價值的提煉,必需要進行全面科學的品牌調(diào)研與診斷,充分研究市場環(huán)境、行業(yè)特性、目標消費群、競爭者以及企業(yè)本身情況,為品牌戰(zhàn)略決策提供詳細、準確的信息導(dǎo)向,并在此基礎(chǔ)上,提煉高度差異化、清晰的、明確的、易感知、有包容性、能觸動和感染消費者內(nèi)心世界的品牌核心價值,一旦核心價值確定,在傳播過程中,把它貫穿到整個企業(yè)的所有經(jīng)營活動里。比如,白沙集團的品牌核心價值是“飛翔”,廣告口號是“鶴舞白沙、我心飛翔”,它給人們一種美好的向往。它把企業(yè)的理想、文化、產(chǎn)品和消費者追求的境界連在一起,容易得到人們心靈的共鳴。在品牌傳播和營銷活動中,白沙集團積極打造品牌個性,以白鶴飛舞的樣子作為象征鳥,結(jié)合體育事件,以體育新星劉翔作為形象代言人,把品牌核心價值“飛翔”的概念,表現(xiàn)的淋漓盡致,從而達到提升品牌價值的目的。

二、規(guī)范品牌識別系統(tǒng),并把品牌識別的元素執(zhí)行到企業(yè)的所有營銷傳播活動中去

以品牌核心價值為中心,規(guī)范品牌識別系統(tǒng),使品牌識別與企業(yè)營銷傳播活動的對接具有可操作性;使品牌識別元素執(zhí)行到企業(yè)的所有營銷傳播活動中,使每一次營銷傳播活動都演繹和傳達出品牌的核心價值、品牌的精神與追求,確保企業(yè)的每一次營銷廣告的投入都為品牌做加法,從而為品牌資產(chǎn)作累積。同時,還要制定一套品牌資產(chǎn)提升的目標體系,作為品牌資產(chǎn)累積的依據(jù)。比如,麥當勞的“M”形標志,我們隨處所見,特別醒目,你會被它的“M”字所吸引,當你走到麥當勞餐廳里面時,“M”形無處不在,小到紙巾、杯子,大到招牌、墻報,無形中給你視覺的記憶;同時,它們在進行互動促銷活動時,你同樣感受到“M”形的存在,隨處可見。當然,品牌識別系統(tǒng)包含許多元素,不是LOGO的簡單重復(fù);麥當勞公司不但是品牌識別系統(tǒng)執(zhí)行到位的典型代表,而且是我們學習的榜樣。

三、建立品牌化模型,優(yōu)選品牌化戰(zhàn)略;通過整合所有的資源,實現(xiàn)品牌價值的提升

建立品牌化模型,是品牌戰(zhàn)略規(guī)劃中一項重要的工作。它不但規(guī)劃好品牌的屬性、結(jié)構(gòu)、模式、內(nèi)容及品牌愿景等問題,而且在營銷策略決策中,提供具有前瞻性、指導(dǎo)性、科學性和操作性的依據(jù)。

規(guī)劃好科學合理的品牌化戰(zhàn)略,并且考慮和優(yōu)選品牌化戰(zhàn)略,是品牌戰(zhàn)略規(guī)劃中重要的環(huán)節(jié)。在單一產(chǎn)品格局下,營銷傳播活動都是圍繞提升同一個品牌的資產(chǎn)而進行的,而產(chǎn)品種類增加后,就面臨著很多難題。

對大企業(yè)而言,有關(guān)品牌化戰(zhàn)略與品牌化決策中一項小小決策都會體現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營的每一環(huán)節(jié)中,并以乘數(shù)效應(yīng)加以放大;品牌化戰(zhàn)略與品牌化決策水平高低,將會有不同的結(jié)果;如果決策水平高的話,企業(yè)多贏利幾千萬、幾億元是很平常的事情;如果決策水平低的話,導(dǎo)致企業(yè)幾千萬、上億元的損失也會發(fā)生。

四、進行理性的品牌延伸擴張,避免“品牌稀釋”的現(xiàn)象發(fā)生,追求品牌價值最大化

品牌戰(zhàn)略規(guī)劃的另外重要內(nèi)容之一,就是對品牌延伸進行科學和前瞻性的規(guī)劃。因為創(chuàng)建強勢品牌的最終目的,是為了持續(xù)獲取較好的銷售與利潤,使企業(yè)能夠持續(xù)健康地發(fā)展;為了實現(xiàn)企業(yè)的跨越式發(fā)展,就要充分利用品牌資源這一無形資產(chǎn),由于無形資產(chǎn)的重復(fù)利用是不花成本的,只要有科學的態(tài)度與高超的智慧來規(guī)劃品牌延伸戰(zhàn)略,就能實現(xiàn)品牌價值的最大化。

五、加強品牌管理,避免“品牌危機”事件的發(fā)生,從而累積豐厚的品牌資產(chǎn)

如果要創(chuàng)建強勢品牌,累積豐厚的品牌資產(chǎn),就要加強品牌的日常管理和維護,盡量避免“品牌危機”事件的發(fā)生。

首先,要完整理解品牌資產(chǎn)的構(gòu)成,透徹理解品牌資產(chǎn)各項指標如知名度、品質(zhì)認可度、品牌聯(lián)想、溢價能力、品牌忠誠度的內(nèi)涵及相互之間的關(guān)系。

其次,在此基礎(chǔ)上,結(jié)合企業(yè)的實際,制定品牌建設(shè)所要達到的品牌資產(chǎn)目標,使企業(yè)的品牌創(chuàng)建工作有一個明確的方向,做到有的放矢,減少不必要的浪費。

第三,圍繞品牌資產(chǎn)目標,創(chuàng)造性地策劃低成本提升品牌資產(chǎn)的營銷傳播策略,并要不斷檢核品牌資產(chǎn)提升目標的完成情況,調(diào)整下一步的品牌資產(chǎn)建設(shè)目標與策略。

第四,建立“品牌預(yù)警系統(tǒng)”,避免“品牌危機”事件的發(fā)生;如果“品牌危機”事件真的發(fā)生了,要及時處理和用一種聲音說話,盡量減少品牌的損失。

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提升員工的意識方法如下:  第一,樹立品質(zhì)是企業(yè)命脈意識  要全員認識到:產(chǎn)品的品質(zhì)不好,產(chǎn)品就沒有市場,產(chǎn)品沒有市場,企業(yè)就失去了利潤來源,時間長了,企業(yè)就會倒閉,隨之而來的就是員工失業(yè)。當然對于我們公司來說,目前產(chǎn)品市場良好,也希望以后更好,但我們要“居安思?!保盐覀兊漠a(chǎn)品品質(zhì)做得更好?! 〉诙?,樹立品質(zhì)的客戶意識  一切以客戶為中心,把自己看成客戶,把自己看成是下一道工序的操作者,把自己看成是產(chǎn)品的消費者。這樣,在工作當中就會自覺地把工作做好,大家都把工作做好了,產(chǎn)品的品質(zhì)才會有保證,如果在工作中偷工減料,危害的將是自己的切身利益?! 〉谌?,樹立品質(zhì)的預(yù)防意識  “產(chǎn)品的品質(zhì)是生產(chǎn)出來的、設(shè)計出來,不是靠檢驗出來的,第一時間就要把事情做好?!边@不是一句口號,這很好地體現(xiàn)了產(chǎn)品質(zhì)量的預(yù)防性,如果我們的品質(zhì)控制不從源頭控制,我們將很難控制產(chǎn)品的質(zhì)量。即使生產(chǎn)中投入大量的檢驗人力去把關(guān),生產(chǎn)時由于沒從源頭去控制而產(chǎn)生的大量次品甚至廢品,產(chǎn)品的成本將大大提高,給企業(yè)的生產(chǎn)成本造成沉重負擔及損失。況且有些產(chǎn)品的質(zhì)量問題可能無法從后工序發(fā)現(xiàn)彌補,這更要求我們在第一時間把事情做好,預(yù)防品質(zhì)問題的發(fā)生?! 〉谒模瑯淞⑵焚|(zhì)的程式意識  品質(zhì)管理是全過程、全公司的,而各個過程之間,全公司各部門之間的工作必須是有序的、有效的,要求全體品質(zhì)管理人員、操作人員嚴格按程式做,如果不按程式工作出錯的機會就會增多,產(chǎn)品的質(zhì)量也就無法保證?! 〉谖澹瑯淞⑵焚|(zhì)的責任意識  美國質(zhì)量管理專家朱蘭博士認為,質(zhì)量問題有80%出于管理層,而只有20%的問題起源于員工,也就是說,管理者可控缺陷約占80%,操作者可控缺陷一般小于20%?! ^(qū)分操作者可控缺陷也管理者可控缺陷的原則:  A.操作者知道他怎么做和為什么要這樣做;  B.操作者知道他生產(chǎn)出來的產(chǎn)品是否符合規(guī)范的要求;  C.操作者知道他生產(chǎn)出來的產(chǎn)品不符合規(guī)格將會產(chǎn)生什么后果;  D.操作者具備對異常情況進行正確處理的能力?! ∪绻鲜鏊狞c都已得到滿足以及生產(chǎn)中設(shè)備、工裝、檢測及材料等物質(zhì)條件均具備而故障依然發(fā)生,則認為是操作者可控的缺陷。  如果上述四點中有任何一點不能得到滿足或者生產(chǎn)中設(shè)備、工裝、檢測及材料等物質(zhì)條件不具備而產(chǎn)生故障,那就是管理人員的責任。只有了解品質(zhì)問題的責任,才能有的放矢地去改善問題將品質(zhì)提高?! 〉诹瑯淞⑵焚|(zhì)的持續(xù)意識  品質(zhì)沒有最好,只有更好;品質(zhì)改善是一個持續(xù)的、回圈的、不斷完善的過程,它遵循PDCA回圈模式,PDCA回圈模式可簡述如下:  P—計劃:根據(jù)產(chǎn)品的要求,制定改善計劃;  D—實施:實施計劃;  C—檢查:根據(jù)產(chǎn)品要求,對過程和產(chǎn)品進行檢驗;  A—處置:采取措施,以持續(xù)改進產(chǎn)品品質(zhì)?! ≈挥羞@樣,我們的產(chǎn)品質(zhì)量才會不斷上升,也只有這樣不斷地提高質(zhì)量及創(chuàng)新,才會不斷地取勝于市場?! 〉谄?,樹立品質(zhì)的成本意識  保證品質(zhì),追求利潤是企業(yè)永遠的目標。企業(yè)要發(fā)展,不得不注重生產(chǎn)的成本,然而成本與品質(zhì)息息相關(guān),品質(zhì)做得好,可以將產(chǎn)品的成本降到最低,如果產(chǎn)品的質(zhì)量不好,經(jīng)常遭到客戶退貨投訴,那么他的成本將會很高,甚至將企業(yè)逼到絕境。好多企業(yè)衰敗的原因并不是因為沒有客源、沒有訂單,而是因企業(yè)內(nèi)部管理得不好,成本降不下來而無法參與市場競爭,我們應(yīng)該引以為戒。但品質(zhì)也不是越嚴對企業(yè)越有利。相反,過分地提高產(chǎn)品品質(zhì)將造成品質(zhì)過剩,也同樣提高生產(chǎn)成本。所以我們在生產(chǎn)時,要求各工序和環(huán)節(jié)嚴格按客戶標準要求去做,這樣我們才會最大限度地降低成本,提高市場競爭優(yōu)勢。  第八,樹立品質(zhì)的教育意識  伴隨時代的發(fā)展,品質(zhì)管理觀念也在不斷地更新,需要學習。二十一世紀成功的企業(yè)將屬于那些學習成長型企業(yè),加強內(nèi)部培訓,提高全員工作創(chuàng)新能力,將會使企業(yè)欣欣向榮,日新月異。所以說,“品質(zhì)始于教育,終于教育?!?
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